三、物流和运输相关词汇
1. 海运:通过海洋运输货物的方式,是跨境电商中常用的物流方式之一。
2. 空运:通过航空运输货物的方式,通常速度较快,适合轻贵值的商品。
3. 运费:货物运输的费用,通常根据货物重量、体积和运输距离来计算。
4. 清关:商品跨越国境时需要进行的海关手续,包括报关、缴税等程序。
5. 退货和退款:客户因为各种原因要求退回商品并获得退款的流程。
四、市场营销相关词汇
1. SEO(Search Engine Optimization):搜索引擎优化,通过优化网站内容和结构,提高网站在搜索引擎中的排名。
2. PPC(Pay-Per-Click):按点击付费的在线广告模式,广告主需要为每次点击广告付费。
3. 社交媒体营销:通过社交媒体平台进行品牌推广和营销活动。
4. 营销策略:指企业为推广产品或服务而制定的具体行动计划和方法。
五、客户服务相关词汇
1. CRM(Customer Relationship Management):客户关系管理,通过系统化的方式管理和维护客户关系。
2. 24/7客服:全天候提供客户服务,24小时不间断。
3. 评价和反馈:客户对商品和服务的评价和意见反馈。
以上是跨境电商中常见的一些词汇,希望新手卖家们能通过本文了解这些词汇,更好地适应和融入跨境电商行业,顺利开展业务。
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