三、物流和运输相关词汇
1. 海运：通过海洋运输货物的方式，是跨境电商中常用的物流方式之一。
2. 空运：通过航空运输货物的方式，通常速度较快，适合轻贵值的商品。
3. 运费：货物运输的费用，通常根据货物重量、体积和运输距离来计算。
4. 清关：商品跨越国境时需要进行的海关手续，包括报关、缴税等程序。
5. 退货和退款：客户因为各种原因要求退回商品并获得退款的流程。
四、市场营销相关词汇
1. SEO（Search Engine Optimization）：搜索引擎优化，通过优化网站内容和结构，提高网站在搜索引擎中的排名。
2. PPC（Pay-Per-Click）：按点击付费的在线广告模式，广告主需要为每次点击广告付费。
3. 社交媒体营销：通过社交媒体平台进行品牌推广和营销活动。
4. 营销策略：指企业为推广产品或服务而制定的具体行动计划和方法。
五、客户服务相关词汇
1. CRM（Customer Relationship Management）：客户关系管理，通过系统化的方式管理和维护客户关系。
2. 24/7客服：全天候提供客户服务，24小时不间断。
3. 评价和反馈：客户对商品和服务的评价和意见反馈。
以上是跨境电商中常见的一些词汇，希望新手卖家们能通过本文了解这些词汇，更好地适应和融入跨境电商行业，顺利开展业务。
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